Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng hi8

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người dùng, hi8 có thể thu thập các loại thông tin sau:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của hi8.

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian sử dụng, trò chơi bạn tham gia, lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố (không theo dõi vị trí chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập và tùy chọn cá nhân hóa của bạn.

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Bắt buộc?
Danh tính	Họ tên, ngày sinh, CCCD	Có
Liên lạc	Email, số điện thoại	Có
Tài chính	Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử	Khi giao dịch
Kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị	Tự động
Hành vi	Lịch sử chơi game, giao dịch	Tự động

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

hi8 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng dịch vụ.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp, bảo vệ cộng đồng người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
• Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi phù hợp (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định của cơ quan có thẩm quyền.

3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

hi8 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin cho cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

hi8 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank...), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, và dịch vụ lưu trữ đám mây. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ cho hi8.

4.2. Yêu cầu pháp lý

hi8 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của hi8 và người dùng khác.

5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

hi8 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của hi8.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

hi8 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Được lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.

7. Bảo Mật Thông Tin

hi8 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp này bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) – hi8 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗi hệ thống kịp thời.
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.

8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ hi8, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà hi8 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp phù hợp (trừ khi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. hi8 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

9. Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của hi8 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. hi8 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan.
• Hoàn trả số dư thực (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

hi8 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website hi8.club trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách hi8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Kênh hỗ trợ: Live chat trực tiếp tại hi8.club (hoạt động 24/7)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp

Đội ngũ hỗ trợ của hi8 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.